Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 14. November 2024

Bei +49 471 89327645 möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie wir Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch für die von uns angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen handhaben.

1. Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von +49 471 89327645 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

• Muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Müssen Sie einen Kaufnachweis oder eine Quittung vorlegen.

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten und die Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung über die von Ihnen verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Rückerstattung von Ihrer Zahlungsmethode und den Richtlinien Ihres Finanzinstituts abhängt.

2. Rückgaben und Umtausch

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von +49 471 89327645 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

• Muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein, mit allen Etiketten noch angebracht.
• Müssen Sie einen Kaufnachweis oder eine Quittung vorlegen.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es unseren Kriterien entspricht, veranlassen wir den Umtausch oder die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Sie für die Rücksendekosten selbst aufkommen müssen (außer im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines falsch gelieferten Artikels).

3. Ausnahmen

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Dazu können gehören:

• Herunterladbare digitale Produkte.
• Geschenkkarten oder Gutscheinzertifikate.
• Artikel im Angebot oder Abverkauf.
• Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von +49 471 89327645 Tagen nach Erhalt. Bitte geben Sie an:

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Nachweise des Schadens oder Defekts.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und, falls wir feststellen, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, Ihnen einen Ersatz, eine volle oder teilweise Rückerstattung anbieten, je nach Fall.

5. Antragsverfahren

Um eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns über [Kontakt-E-Mail-Adresse] mit den Einzelheiten Ihrer Anfrage.
• Legen Sie einen Kaufnachweis vor (z. B. eine Bestellnummer oder Quittung).
• Beschreiben Sie klar den Grund Ihrer Anfrage und fügen Sie ggf. Beweise für das Problem bei (z. B. Fotos des beschädigten Produkts).

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich mit weiteren Anweisungen antworten.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail-Adresse: [Kontakt-E-Mail-Adresse]
• Postanschrift: [Physische Adresse, falls zutreffend]

7. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Wichtiger Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie ist generisch und sollte an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Website sowie an die geltenden Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit angepasst werden. Wenn Ihre Website Produkte oder Dienstleistungen in verschiedenen Regionen verkauft, müssen möglicherweise spezifische Vorschriften eingehalten werden. Es wird empfohlen, einen rechtlichen Experten zu konsultieren, um sicherzustellen, dass die Richtlinie alle relevanten gesetzlichen Anforderungen erfüllt.